Analise a credibilidade de sua loja virtual
O sucesso de um projeto de e-commerce não está apenas relacionado ao sistema de loja virtual ou seus processos, vai muito além disso. Julgo um dos fatores principais para a divulgação o conhecido “boca-a-boca”, a credibilidade e imagem de sua loja virtual será feita por seus clientes e colaboradores.
Com isso é muito importante saber o que pensa o seu consumidor e qual o tipo de produto em sua loja é mais desejado, mas seu cliente tem receio por ela ainda não ser tão conhecida. E somente com a palavra do cliente é possível melhorar ou aprimorar alguns processos para que seu serviço se torne referência no decorrer do tempo.
Para isso recomendamos alguns sites onde consumidores trocam experiências sobre lojas virtuais. Um deles é o “Confiômetro” um serviço do Buscapé que ouve clientes de diversas lojas virtuais e suas experiências.
Outro serviço é o ”Problemas com lojas virtuais” este um pouco mais “pessimista” mas com grande importância, pois aqui é possível aprender com os erros já cometidos por outras lojas.
Dica: Em sua loja virtual que tal criar um e-mail ou criar um canal onde o cliente poderá opinar e dar dicas.
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Para se obter confiança em e-commerce, deve-se manter ao comércio sempre arrumado, com banners sobre promoções,mantenha um tel. para contato e um e-mail, sempre colocando produtos em evidência,promoções pode ser uma ferramenta viável para atrair seus clientes e ganhar a credibilidade necessária.